Política de reembolso

En Dentaro queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. A continuación se detallan las condiciones para devoluciones y reembolsos.

Derecho de desistimiento (30 días) Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas más abajo.

Condiciones para aceptar una devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Conservar su precinto y embalaje original intactos.
• Incluir todos los accesorios y elementos recibidos.

Productos de higiene (importante) Por tratarse de un artículo de higiene y cuidado bucal, una vez abierto o retirado el precinto no se admiten devoluciones por motivos de higiene y seguridad, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado.

Productos defectuosos o dañados Si tu producto llega roto, defectuoso o dañado, te lo cambiamos sin coste. Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje, y gestionaremos la sustitución o el reembolso. Los gastos de envío de la sustitución corren de nuestra cuenta.

Cómo solicitar una devolución Envía un correo a dentaroshop@outlook.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación puede variar según tu entidad bancaria.